دور التحول الرقمي كوسيط بين المسؤولية الاجتماعية الرمزية والمسؤولية الاجتماعية الجوهرية في شركات الإلكترونيات في أزمير- تركيا

الملخص

يسلط هذا البحث الضوء على الدور الوسيط الذي يلعبه التحول الرقمي في العلاقة بين
المسؤولية الاجتماعية الرمزية والمسؤولية الاجتماعية الجوهرية في شركات الإلكترونيات
بولاية أزمير، تركيا. يهدف البحث إلى تحليل كيفية تأثير إدراك المستهلكين للمسؤولية
الاجتماعية الرمزية على التزام الشركات بمسؤوليتها الاجتماعية الجوهرية، مع الأخذ بعين
الاعتبار دور التحول الرقمي كعامل حاسم في تعزيز هذا التأثير.
تم اعتماد منهجية كمية للتحقق من أدوات القياس واختبار الفرضيات البحثية، حيث تم جمع
البيانات من 442 مستهلكًا يمثلون 65 شركة إلكترونيات باستخدام استبيان مهيكل، وتحليلها
لاستخلاص نتائج تجريبية دقيقة. Amos و 21.0 SPSS بواسطة برمجيات 21.0
أظهرت النتائج أن المسؤولية الاجتماعية الرمزية، المتمثلة في الاستدامة، والملاءمة، والتأثير،
تؤثر بشكل مباشر على المسؤولية الاجتماعية الجوهرية. ومع ذلك، كشفت الدراسة أن هذا
التأثير لا يكون مباشرًا فقط، بل يتم تعزيزه بشكل كبير من خال التحول الرقمي، الذي يعمل
كوسيط يعزز التكامل بين ممارسات المسؤولية الاجتماعية والتكنولوجيا الرقمية. فقد تبين أن
التحول الرقمي يسهم في تحسين تبني الشركات للمسؤولية الاجتماعية الجوهرية، ويزيد من
فعاليتها من خال استراتيجيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، والأتمتة
الرقمية، مما يقلل التكاليف التنظيمية ويعزز الابتكار المؤسسي.
تشير هذه النتائج إلى أن الشركات التي تسعى إلى تحقيق تأثير أكبر في مجال المسؤولية
الاجتماعية يجب أن تنظر إلى التحول الرقمي ليس فقط كأداة تكنولوجية، بل كعنصر استراتيجي
يلعب دورًا محوريًا في تحقيق التكامل بين المسؤولية الاجتماعية والاستدامة الرقمية، مما
يؤدي إلى خلق ميزة تنافسية مستدامة.